Términos y Condiciones

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web caucaandina.biz, así como la contratación de los servicios de consultoría empresarial ofrecidos por Cauca Andina, empresa con domicilio en Carrera 5 # 4-22, Popayán, Cauca, Colombia.

Al navegar por este sitio o al solicitar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estas condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio o de contratar nuestros servicios.

2. Uso del sitio web

El sitio web de Cauca Andina tiene como finalidad informar sobre la empresa y sus servicios, y facilitar el contacto con potenciales clientes. Su uso está permitido exclusivamente con fines lícitos y de conformidad con la legislación colombiana vigente.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio de manera que pueda causar daño, interrupción o deterioro del servicio.
• Intentar acceder de manera no autorizada a cualquier sección del sitio o a los sistemas relacionados.
• Reproducir, distribuir o modificar contenidos del sitio sin autorización expresa por escrito de Cauca Andina.
• Transmitir contenidos de carácter ilegal, ofensivo o que vulneren derechos de terceros.

Cauca Andina se reserva el derecho de suspender el acceso al sitio a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Servicios ofrecidos

Cauca Andina ofrece tres modalidades de consultoría empresarial, descritas a continuación. Los precios indicados son de referencia y pueden ajustarse en función del alcance específico de cada encargo, lo cual se acordará siempre por escrito antes del inicio del trabajo.

4. Contratación y formalización

La contratación de cualquier servicio de Cauca Andina requiere la firma de un acuerdo de servicio por escrito que precise el alcance, el valor, las condiciones de pago y los plazos. Ninguna comunicación informal, ya sea verbal o por correo electrónico, constituye un compromiso contractual por parte de Cauca Andina hasta que dicho acuerdo esté suscrito.

El proceso habitual es: (a) contacto inicial por parte del cliente; (b) reunión de diagnóstico sin costo; (c) propuesta de alcance y valor; (d) firma del acuerdo; (e) inicio del trabajo.

5. Condiciones de pago

Las condiciones de pago se detallan en el acuerdo de servicio correspondiente. Con carácter general, Cauca Andina aplica las siguientes condiciones:

• Los servicios se facturan en pesos colombianos (COP), con IVA cuando corresponda según la normativa vigente.
• El pago inicial acordado debe realizarse antes del comienzo del trabajo.
• Los pagos subsiguientes siguen el calendario pactado en el acuerdo escrito.
• El incumplimiento de los plazos de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio, previa comunicación al cliente.

Cauca Andina emite factura electrónica de acuerdo con los requisitos de la DIAN.

6. Confidencialidad

Cauca Andina reconoce que la información que comparten las organizaciones clientes es sensible. Toda información recibida en el marco de un encargo se trata con discreción y no se divulga a terceros sin autorización expresa del cliente, salvo que exista obligación legal de hacerlo.

Los acuerdos de servicio pueden incluir cláusulas de confidencialidad adicionales cuando el cliente lo solicite. El deber de confidencialidad de Cauca Andina se extiende durante la vigencia del contrato y, como mínimo, dos años después de su terminación.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Cauca Andina —textos, estructuras, logotipo y diseño— son propiedad de Cauca Andina o están utilizados bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito.

Los informes, documentos y materiales elaborados en el marco de un servicio contratado son entregados al cliente para su uso interno. Cauca Andina conserva el derecho a utilizar, de forma anónima y agregada, los aprendizajes metodológicos derivados de su trabajo.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Cauca Andina tienen naturaleza consultiva. Las decisiones derivadas de nuestras recomendaciones son adoptadas de manera autónoma por el cliente, quien asume la responsabilidad de su implementación.

Cauca Andina no es responsable de resultados comerciales concretos derivados de la aplicación de sus recomendaciones, ya que estos dependen de factores propios de cada organización y del entorno en que opera.

En ningún caso la responsabilidad de Cauca Andina por daños derivados de la prestación de un servicio superará el valor total pagado por dicho servicio.

9. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un acuerdo de servicio con el preaviso indicado en el contrato. En ausencia de pacto expreso, se considera un preaviso mínimo de quince (15) días calendario.

En caso de terminación anticipada por parte del cliente, se facturará el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de terminación. En caso de terminación por parte de Cauca Andina por causas no imputables al cliente, se devolverá el proporcional del valor pagado y no devengado.

10. Modificaciones a estos términos

Cauca Andina puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Los cambios se publican en este sitio web con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos. Para contratos en curso, las modificaciones no afectan las condiciones pactadas en el acuerdo escrito vigente.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá, en primera instancia, a un mecanismo de resolución directa entre las partes. Si no se alcanza acuerdo, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Popayán, Cauca.

12. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos términos, puede contactarnos a través de los siguientes medios: